Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A VERO é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados nos serviços descritos nesta página.

Responsável: VERONICA DE BRITO REGO - SOFTWARE - ME.

Endereço: Rua Aracajú, 282 — Alpes de Caieiras — Caieiras — SP.

Para dúvidas e solicitações sobre seus dados, escreva para contato@verodigital.site.

2. Informações que usamos

• No site: informações técnicas de acesso, segurança e origem da visita, como endereço IP, navegador, página acessada e parâmetros de campanha.
• No VERO Social: perfil do Instagram informado, descrição do negócio, objetivo, desafio, público, tom da marca e observações que você decidir fornecer, além da estratégia e do prompt gerados.
• Ao salvar uma estratégia: e-mail, vínculo com a estratégia e registro da autorização de armazenamento.
• No WhatsApp: número de telefone, nome apresentado, mensagens e arquivos que você enviar, horários e estados de entrega e leitura disponibilizados pela integração.

Na consulta de perfil, enviamos o nome de usuário à API oficial da Meta e recebemos, quando disponíveis, nome, biografia, foto e contagens públicas de seguidores e publicações de contas profissionais. Nome, biografia e contagens podem compor o contexto enviado à OpenAI para gerar a estratégia; a foto é exibida a partir da infraestrutura da Meta e não é enviada à OpenAI. Não acessamos mensagens nem métricas privadas. Esses dados seguem os prazos do VERO Social descritos abaixo. Não solicitamos senha do Instagram. A estratégia usa as informações que você fornece; informar um perfil não autoriza acesso automático às mensagens ou métricas dessa conta. Evite enviar senhas, documentos e dados sensíveis desnecessários, seus ou de outras pessoas.

3. Para que usamos essas informações

Usamos o contexto do seu negócio para gerar a estratégia solicitada, manter o resultado quando você autoriza, responder ao atendimento e proteger os serviços contra abuso. Também podemos medir o uso da ferramenta e, quando autorizado, a origem e o desempenho de campanhas publicitárias.

Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução do serviço solicitado ou em procedimentos preliminares, no consentimento específico, no cumprimento de obrigações legais ou em interesse legítimo, após avaliação de necessidade e dos direitos das pessoas.

Salvar sua estratégia não significa autorizar mensagens de marketing. Uma autorização para publicidade deve ser separada e pode ser retirada.

4. Inteligência artificial e fornecedores

O VERO Social envia à API da OpenAI as informações necessárias para produzir a estratégia. Evite incluir conteúdo pessoal que não seja necessário para esse pedido. O resultado é uma recomendação automatizada e deve ser revisado antes de ser usado.

A Hostinger fornece infraestrutura de hospedagem e e-mail. O atendimento utiliza o Chatwoot instalado na infraestrutura da VERO; mensagens do WhatsApp passam pela plataforma da Meta/WhatsApp para chegar à nossa caixa de atendimento. Esses serviços podem tratar informações conforme suas funções e condições próprias.

Podemos compartilhar informações quando necessário para atender uma obrigação legal ou exercer direitos. Esta política não autoriza uso das conversas para treinamento de IA ou campanhas.

Os fornecedores podem processar informações fora do Brasil. A VERO deve observar os mecanismos e garantias aplicáveis às transferências internacionais. Não presumimos retenção zero dos dados enviados ao provedor de inteligência artificial.

5. Cookies e medição de campanhas

Cookies e armazenamento do navegador podem manter a sessão, recuperar uma estratégia salva e lembrar escolhas. Dados de campanha, como origem e nome da campanha, podem ser associados à estratégia e ao cadastro para entender como as pessoas chegam ao serviço.

Quando a medição publicitária da Meta estiver ativa e você autorizar, eventos como visita, início, estratégia concluída e cadastro poderão ser enviados à Meta, com identificadores necessários à atribuição. A integração não deve enviar a descrição livre do negócio, o prompt ou a estratégia completa.

Você pode solicitar a retirada da autorização para publicidade pelo contato indicado nesta página.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

No VERO Social, sessões não salvas expiram em 24 horas; estratégias salvas e o e-mail associado têm prazo de 90 dias. A rotina de limpeza também prevê 90 dias para eventos internos. A remoção efetiva depende da execução da rotina e do ciclo das cópias de segurança.

As conversas do WhatsApp são mantidas por até 180 dias após o encerramento. A rotina diária preserva conversas reabertas, com nova atividade ou com retenção justificada para cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos. Cópias de segurança do atendimento têm um ciclo de até 7 dias adicionais, com acesso restrito.

Informações necessárias a obrigações legais ou à defesa de direitos podem ser preservadas pelo período aplicável, com acesso restrito.

7. Seus direitos e como pedir exclusão

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão. Também pode retirar consentimento e questionar tratamentos realizados.

Envie o pedido a contato@verodigital.site, indicando o serviço e o e-mail ou telefone associado. Podemos pedir uma confirmação proporcional de identidade para evitar que outra pessoa acesse seus dados. Não envie senhas. Informaremos quando houver motivo legal que impeça a exclusão de algum registro.

8. Segurança e cuidados

Utilizamos conexão HTTPS, acesso autenticado ao atendimento e separação das credenciais de integração. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Se identificar um problema, entre em contato pelo canal indicado nesta página.

Os serviços descritos são voltados a profissionais e responsáveis por negócios, não direcionados a crianças. Caso sejam enviados dados de crianças indevidamente, entre em contato para avaliação e tratamento adequado.

9. Alterações e contato

A política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços. A versão publicada indicará sua data, e mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada.

Contato: contato@verodigital.site.